Esta política explica quais dados pessoais a Impérium Telecom coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 19 de agosto de 2026O controlador dos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento é:
Imperium Telecom Telecomunicações LTDA
CNPJ 40.706.344/0001-35
Matriz: Rua Tuma Maluly, 415 — São Paulo/SP
Filial: Rua Joaquim Meira de Siqueira, 653 — São Paulo/SP
Telefone e WhatsApp: (11) 3508-1670
Quando você preenche um formulário no site, consulta cobertura, faz um pré-cadastro, solicita segunda via, acessa a área do cliente ou fala conosco pelo WhatsApp, podemos coletar:
Quando você navega no site, coletamos automaticamente:
Como provedora de conexão à internet, somos obrigados por lei a manter registros de conexão — data, hora de início e término e endereço IP atribuído — pelo prazo de 1 (um) ano, conforme o artigo 13 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esses registros só são fornecidos a terceiros mediante ordem judicial.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Verificar se há cobertura de fibra no seu endereço | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Elaborar propostas, contratar e instalar o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar suporte técnico e atendimento pelo WhatsApp, telefone ou site | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir faturas, cobrar e permitir a segunda via | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Guardar registros de conexão e atender à regulação da Anatel | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações comerciais e promoções | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Prevenir fraudes e proteger nossa rede | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as acima.
Boa parte do nosso atendimento acontece pelo WhatsApp. Quando você nos escreve por lá, seu número de telefone, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens ficam registrados no nosso sistema de atendimento, para que possamos responder, acompanhar seu pedido e manter o histórico.
Esse atendimento é operado pela plataforma do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O tratamento dos dados pela Meta segue a política de privacidade própria dela, disponível em whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Também usamos mensagens automáticas e um assistente virtual para agilizar o primeiro atendimento. Você pode pedir para falar com um atendente humano a qualquer momento.
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para que o serviço funcione:
Alguns desses parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o tratamento observe padrões de proteção compatíveis com a LGPD.
Usamos cookies e tecnologias parecidas para que o site funcione corretamente e para entender como ele é usado. São basicamente de três tipos:
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os necessários, partes do site podem deixar de funcionar.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais da seção 10. Podemos pedir documento de identificação antes de responder, para garantir que os dados não sejam entregues à pessoa errada. Respondemos em até 15 dias.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia do site (HTTPS), controle de acesso aos sistemas internos e limitação do acesso a colaboradores que precisam dele para trabalhar.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exige a LGPD.
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, use qualquer um dos canais abaixo:
Imperium Telecom Telecomunicações LTDA
WhatsApp e telefone: (11) 3508-1670
Matriz: Rua Tuma Maluly, 415 — São Paulo/SP
Filial: Rua Joaquim Meira de Siqueira, 653 — São Paulo/SP
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Podemos atualizar esta política quando houver mudança nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais de atendimento.